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保障范围

为了更好的保障消费者,提升宾梦卖家的服务水平和商品质量。宾梦根据《消费者保障服务协议》约定的条款和条件及宾梦其他公示规则的规定,将卖家消保保证金缴存并止付锁定于其宾梦账户,在卖家未履行消费者保障服务承诺时用于对买家进行赔付的资金, 同时要求卖家在国家法律法规规定的期限内,保障买家在商品完好前提下的7天无理由退货权益,具体说明如下: 

 

宾梦消保保证金

     消费者保障服务支持自买家完成支付担保交易付款之日起至交易成功后15天内保障买家权益,如有商品质量问题、描述不符或付款后未收到货等,全程支持退货退款,退货运费由卖家承担。若卖家不履行承诺,以卖家保证金给予先行赔付,保障每一个消费者的网购权益;

      1、宾梦各类目缴纳保证金金额

      2、消保保证金赔付流程

 

宾梦7天无理由退货

       宾梦卖家在国家法律法规规定的期限内,保障买家在商品完好前提下的7天无理由退货权益。具体为:当买家购买支持“7天无理由退货”的商品,在签收货物7天内(签收当日第二天零时起计算时间,满168小时为7天),若因买家主观原因不愿完成本次交易,卖家有义务向买家提供退货服务;若卖家未履行其义务,则买家有权按照相关规则向宾梦发起对该卖家的维权,并申请“7天无理由退货”服务;

  1、 宾梦7天无理由退货的商品分类

  2、 7天无理由退货商品完好的定义

  3、 宾梦7天无理由退货发起流程


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